中華人民共和國退役軍人事務部

盛夏的八閩大地，山綠水美，一片生機勃勃，

和福建省的退役軍人服務保障事業一般欣欣向榮。

作為歷史厚重的革命老區、人民軍隊重要發祥地、古田會議召開地，

崇軍愛軍的光榮傳統在福建源遠流長、根深葉茂，

退役軍人服務保障體系建設更是特色顯著、亮點頻出。

特色建站，社會力量延伸服務鏈條

　　“為退役軍人服務，建退役軍人之家。”漳州市區以南50多公里處，沈海高速漳詔路段的天福服務區門口，退役軍人服務站醒目的標識標語映入眼簾。

　　2022年12月，漳州首家由民營企業設立的退役軍人服務站——天福高速服務區“軍人驛站（退役軍人服務站）”揭牌，為過往部隊、入伍新兵及退役軍人提供應急應戰保障和優待服務。這是福建省諸多社會化力量參與建設特色退役軍人服務站的縮影。

　　為實現精準多元服務，2022年起，福建省改變依靠政府力量“單向推動”建站的傳統思路，向政府主導、社會參與的“多向聯動”的新思路建站轉變，在實踐中不斷探索、挖掘、引導更多社會力量加入退役軍人服務保障工作。

　　“挖掘、引導一批有責任心、有情懷的軍創企業、退役軍人就業創業聯盟共建特色服務站點，可以強化示范引領作用。”目前，福建省內由軍創企業家、退役軍人牽頭組織成立的退役軍人服務站接近100家。依托軍創企業、退役軍人就業創業聯盟設立的特色服務站經過幾年的發展，已由傳統服務領域向軍工、環保、新能源等領域拓展延伸。

　　建好只是開始，用好才是目的。利用特色服務站的行業等優勢資源，量體裁衣，聚焦服務對象特點，優化服務內容、升級服務形式、拓展服務鏈條，推出與之匹配的定制化服務模式。如在服務內容上，高速公路服務區退役軍人服務站為退役軍人推出多種優惠優待服務項目。

　　目前，福建在全省原有18400余個退役軍人服務中心（站）基礎上，聯合社會力量建站328家，如閩籍商會在全國建成34家，分布在大多數省會及一線城市，初步形成“行政化＋社會化”服務保障體系建設新格局。

主動作為，讓保障更細致、服務更暖心

　　服務保障往前走一步，退役軍人心里的暖意就添一分。福建省退役軍人事務系統始終踐行著這份初心。

　　“知道我的困難后，市退役軍人事務局主動上門為我解決困難，是真的在關心我，我的感激之情用話語是表達不出來的！真的非常感動！”石獅市蚶江鎮蚶江村退役軍人蔡雄偉說到退役軍人事務部門對自己的幫助時，眼噙淚花。

　　蔡雄偉育有一兒一女，兒子自小患有腦癱，夫妻二人靠打零工維系全家生活，收入微薄。但禍不單行，前幾年蔡雄偉被查出患有癌癥，醫療費用陡增，讓本就困難的家庭雪上加霜。

　　“幾次到老蔡家走訪，看到他家的情況，我都難受得要落淚。”同為退役軍人的石獅市退役軍人事務局局長李少宗說。

　　了解到老蔡的家庭情況和困難后，石獅市退役軍人事務局工作人員隨即送上慰問金，把他的孩子納入困難退役軍人子女助學慰問對象，制訂幫扶計劃，明確責任人，聯系就業資源幫助他家提高收入……在退役軍人事務部門與民政、殘聯、慈善、關愛基金等部門和社會組織的關心幫助下，老蔡的家庭有了穩定收入，他的病情有所好轉，生活也改觀許多。

　　“福建省力求在服務保障機制運行上更加高效，服務內容更加精準、多元，服務觸角進一步延伸，盡可能做到無時無刻、無所不在、無微不至。”福建省退役軍人事務廳相關負責同志說。

　　“基層點單，機關科室接單，服務中心配單，退役軍人評單。”今年4月以來，漳州市開展“情系老兵·暖心關懷”服務退役軍人“大篷車”走基層活動，得到廣大退役軍人點贊。

　　“基層有需要，老兵有需求，服務有辦法。”專家義診、健康講座、退役軍人及軍屬小型招聘活動、熱心義剪服務……“大篷車”走基層活動啟動以來，已派出150余人次，開展服務項目15項，提供服務約6000人次。

　　通過網格化管理，織密保障網，實現退役軍人“日常有走訪、訴求有人聽、困難有人幫、生活有保障”，將服務保障工作深入到每一位退役軍人，及時反饋、主動作為，使服務保障更靠前、更細致、更暖心。

　　“與其等著退役軍人找來，不如我們帶著服務去找人。幾年來，我們的服務理念實現了從‘人找服務’到‘服務找人’的根本轉變。”漳州市退役軍人事務局局長張國海一語中的。

建優建強，打牢服務保障堅實基礎

　　“戰友來了，先坐下來喝杯熱茶談談心，拉近了距離，什么問題都可以解決。”福建所有退役軍人服務中心（站）的會客室都擺有一套茶具，極具福建特色，這放眼全國恐怕也是少有的。

　　漳州市薌城區退役軍人服務中心內，勞模擁軍優屬調解室、檢察官擁軍優屬服務站內的錦旗掛滿墻；泉州市鯉城區鯉中街道新峰社區退役軍人服務站將“黨建＋鄰里”模式融入服務保障工作，知動態、摸底數、察實情，第一時間為退役軍人提供服務、排憂解難……

　　從都市到山村，從街道到社區，福建的退役軍人服務中心（站）雖然規模不一，但五臟俱全、應有盡有，這得益于對全省服務保障工作規范化、標準建設的推動。陣地建設、服務流程、隊伍建設的標準化，保證了服務質量，真正讓服務對象有了“回家”的感覺。

　　“社區就是退役軍人的家，他們有什么事找過來，我們一定會盡全力幫助解決。”薌城區通北街道金源社區書記兼退役軍人服務站站長陳秦蘭說。

　　基礎不牢，地動山搖。福建始終堅持既要建強又要用好、既要暖心又要用心，把推進退役軍人服務保障體系建設作為基礎工程、“一把手”工程來抓。率先由省級財政對23個脫貧縣的4459個村（社區）服務站實行專項補助，年度補助資金超過1070萬元；通過評選國家級、省級示范站點，帶動各地積極建優建強。

　　福建省退役軍人事務廳相關負責同志認為，目前全省服務保障系統立柱架梁的任務已經完成。“幾年來，福建各級退役軍人服務中心（站）服務保障水平穩步提升，退役軍人作用有效發揮，尊崇尊重氛圍更加濃厚，系統自身建設扎實推進，逐漸形成推動退役軍人服務保障體系建設‘從有向優’的良好局面。”

（中國退役軍人·全媒體記者　曹舒昊）