中華人民共和國退役軍人事務部

扎根基層甘奉獻　用心用情暖軍心

—記甘肅省平涼市靈臺縣中臺鎮黨委委員、武裝部長

退役軍人服務站站長熊小峰

　　熊小峰堅持把做好退役軍人工作作為踐行“兩個維護”的實際行動，扎根基層，撲下身子，用心用情，全力解決退役軍人關心關切的實際問題和合理訴求，贏得廣大退役軍人的信任和贊譽?！　　　　　?/p>

深入調研　做到心中有數

熊小峰（左）入戶向退役軍人宣傳相關政策

　　靈臺縣中臺鎮是縣城區所在地，轄12村88社3543戶14206人，有退役軍人245人，優撫對象70人，服務對象相對較多，加之當地少數民族人口眾多，又處于城鄉接合部，情況比較復雜。2021年3月，熊小峰到任后，第一時間學習了解退役軍人相關業務政策，了解站點建設情況，弄清工作底子。利用工作間隙、下班和周末時間，熊小峰走街串巷，深入各村社，走進退役軍人和優撫對象家中，了解他們的生產生活情況。楊某家有3口人，父母年近七旬，疾病纏身，他自己獨自一人承擔家庭重擔；于某家6口人，老兩口在家務農，老人今年還做了膽結石手術，兒媳照顧兩個年幼的孩子，緊靠兒子一人外出務工養家糊口，家庭比較困難等等。短短一個多月時間，他就全面掌握了所有服務對象的詳細情況，包括有什么具體困難和矛盾訴求，他都一清二楚，為開展工作奠定了堅實的基礎。

多措并舉　精細化服務退役軍人

　　熊小峰積極推動在鎮便民服務大廳和村級便民服務室設立退役軍人服務窗口，全面落實“一張笑臉相迎、一聲問候相詢、一杯熱水暖心、一把椅子請坐、一站服務到位、事項一辦到底”服務標準。他積極爭取鎮黨委、政府的支持，投資29萬元，在鎮政府和12個村創建富有軍旅文化和紅色文化特色的鎮村退役軍人服務站，完善相關服務設施，讓鎮村兩級退役軍人服務站面貌煥然一新。他從嚴從細把關，始終做到退役士兵信息采集準確、優撫資金發放到位、光榮牌懸掛規范、轉辦事項回復及時。針對退役軍人就業難的問題，熊小峰及時了解掌握退役軍人具體需求，通過組織參加技能培訓、普及財稅政策、協助創業貸款、協調公益崗位等多種措施，服務保障轄區退役軍人就業創業。

用心用情　暖心服務退役軍人

熊小峰（左）到退役軍人家中走訪慰問

　　做好退役軍人服務保障工作，最重要的是讓廣大退役軍人和其他優撫對象感受到黨和政府的溫暖關懷。對此，熊小峰始終帶著感情，用心用情用力做退役軍人工作，他把每一名退役軍人當親人，真心實意幫助他們解決實際困難。在矛盾問題化解方面，他帶領工作人員積極作為、主動擔當，一是耐心細致做思想疏導和政策解答；二是對接上級部門，尋求政策支持，維護退役軍人合法權益。在思政引領方面，他廣泛組織開展“黨員先鋒崗”、“最美退役軍人”等評選活動，為立功受獎軍人家屬送喜報，設立榮譽墻、光榮榜等等。同時，他還支持動員9名退役軍人任村“兩委”委員，其中，“兵支書”2人。